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pi-ar schärft die Position, die Vorstand, Geschäftsführung, Direktion oder Dekanat vor Aufsichtsrat, Senat, Presse oder Belegschaft vertreten. Wir untersuchen Vorlagen auf Lücken und Angriffsflächen, formulieren Antworten auf die absehbaren Einwände und schreiben Reden, die rhetorisch tragen und in der Sache präzise sind. Vor kritischen Terminen übernehmen wir die Gegenseite.

Wir moderieren Mitarbeiterversammlungen, Informationsveranstaltungen und den Bürgerdialog, außerdem Gespräche und Podien zu gesellschaftlichen, politischen und historischen Themen, etwa bei Jubiläen und Festakten. Bei Reform, Fusion und Neubau begleiten wir die Leitung über die Dauer des Vorhabens; die Formate lassen sich auch einzeln beauftragen.

Das externe Office ist Ihre ausgelagerte Webredaktion und Pressestelle. Wir pflegen Ihre Website, schreiben Meldungen und Patienteninformationen, beantworten Presseanfragen und bereiten die Beiträge der Leitung für LinkedIn und Vorträge vor.

Ihre Kommunikation läuft, ohne dass Sie oder Ihr Team sich darum kümmern müssen. Sie haben einen festen Ansprechpartner, jeder Text geht erst nach Ihrer Freigabe hinaus, und Heilmittelwerberecht, Einwilligungen und Bildrechte sind berücksichtigt.

Drei Umfänge stehen zur Wahl, jeweils mit festem Wochentermin und festem Monatsbetrag: Webredaktion, Pressestelle und Redaktionsleitung. Eine Broschüre oder einen Relaunch beauftragen Sie bei Bedarf als eigenes Projekt.

scimpact ist der wissenschaftlich basierte Prüfstandard der pi-ar GmbH für Kommunikation, Reputation und Identität. Beauftragt wird er etwa vor einer Begehung, einer Senats- oder Aufsichtsratssitzung, vor Fusion oder Leitungswechsel oder wenn Medien und KI-Systeme die Einrichtung falsch wiedergeben.

Jede Feststellung im Bericht ist mit Textstelle oder Quelle belegt und von unseren Empfehlungen getrennt. Beauftragen lässt sich die Prüfung auch für Vorhaben, an denen pi-ar nicht beteiligt ist; war pi-ar beteiligt, weist der Bericht das aus.

Mit der Zuordnung der Leistungsgruppen geben Kliniken Abteilungen ab, legen Standorte zusammen oder gehen Kooperationen ein. Die Belegschaft fragt nach Arbeitsplätzen und Wegen, Zuweiser und Kommunalpolitik fragen nach der Versorgung vor Ort.

pi-ar konzipiert und steuert die Kommunikation dieser Schritte. Die Belegschaft wird früh einbezogen und erfährt Entscheidungen von der eigenen Leitung, bevor sie öffentlich werden; Pressearbeit, Bürgerdialog und die Information von Patienten und niedergelassenen Ärzten folgen in abgestimmter Reihenfolge. Wir bringen dafür Erfahrung aus Veränderungsprozessen der Universitätsmedizin mit, darunter die Digitalisierung eines Universitätsklinikums und ein Klinikneubau.

pi-ar konzipiert und steuert die Kommunikation von Kliniken in der Krankenhausreform, ob Abteilungen abgegeben, Standorte zusammengelegt oder Kooperationen eingegangen werden. Im Mittelpunkt steht die Belegschaft: Sie wird früh einbezogen und erfährt Entscheidungen von der eigenen Leitung, bevor sie öffentlich werden.

Pressearbeit und die Information von Patienten und niedergelassenen Ärzten bauen darauf auf. Wir bringen dafür Erfahrung aus Veränderungsprozessen der Universitätsmedizin mit, darunter die Digitalisierung eines Universitätsklinikums und ein Klinikneubau.

Die elektronische Patientenakte wurde 2025 ausgerollt, aber die Patientenkommunikation dazu wurde in vielen Praxen noch nicht systematisch aufgesetzt. Patientinnen und Patienten kommen mit Fragen:  an die Rezeption, an die medizinischen Fachangestellten, in die ärztlichen Sprechstunden. Die Antworten fallen oft spontan, manchmal auch unsicher, inkonsistent oder  lückenhaft aus. Genau das beschädigt das Patientenvertrauen – nicht zwingend in die Praxis, vielmehr in die Sicherheit, Sinnhaftigkeit und den Reifegrad der ePA.

Hinzu kommt die mediale Berichterstattung über Datenlecks in der Verwaltung digitaler Patientendaten-Verwaltung. Für Praxen ergibt sich daraus eine konkrete kommunikative Aufgabe: Sie müssen proaktiv über die ePA und über die Datenschutz-Maßnahmen der Praxis sprechen. Standard-Aufklärungsbroschüren der Krankenkassen reichen offenkundig nicht aus. Patientinnen und Patienten erwarten bei diesem hochsensiblen Thema die Stimme ihres Vertrauens – ihrer Praxis – anstelle anonymer Standard-Information.

pi-ar hat ein Patientenkommunikations-Paket entwickelt, das diese Lücke schließt: Wartezimmer-Aushang, Patientenflyer, FAQ-Sammlung für die Website, Sprecherlinien für das Team, Einwilligungs-Begleitkommunikation, die sich in Kürze an die Praxis-Identität anpassen lassen und ab Tag eins einsetzbar sind.

Viele Praxis-Websites in Deutschland wurden vor 5 bis 10 Jahren erstellt. Datenschutz-Konformität, Barrierefreiheit, mobile Optimierung, Patientenführung erweisen sich nach heutigen Maßstäben oft als unzureichend und neue rechtliche Vorgaben verschärfen den Anpassungsdruck.

Zugleich läuft Patienten-Recruiting heute in erster Linie über die Website. Wer eine Praxis sucht, entscheidet binnen Sekunden, ob die Praxis im Internet seriös, erreichbar und kompetent erscheint. Ein optisch wie technisch zeitgemäßes Auftreten, eine unkomplizierte Navigation, Zielgruppen-gerechte Informationen, persönliche Ansprache und ein freundliches Ambiente auch im digitalen Raum werden heute insbesondere von potenziellen neuen Patientinnen und Patienten vorausgesetzt, wenn sie sich im Vorfeld ihres Besuchs für oder gegen eine Praxis entscheiden.

pi-ar konzipiert und realisiert Healthcare-Websites mit Sektor-Tiefe in individueller Designsprache und auf dem neuesten technischen Stand. Datenschutz und Barrierefreiheit sind dabei keine nachträglichen Add-ons, sondern prägen die Architektur von Anfang an. Inhalte werden bei Bedarf redaktionell erarbeitet, auch Fotografie, Videoerstellung oder die Entwicklung und Implementierung von Zusatztools wie Onlineanmeldung, Fragebögen oder Apps für konkrete Leistungsangebote gehören zum Portfolio.

Ein Geschäftsbericht, der im Aufsichtsrat Fragen aufwirft, kostet mehr als seine Produktion. Klinikführungen verantworten einen Dokumentenkörper mit langer Lebensdauer und harten Lesern: Jahres- und Forschungsberichte, Strategiepapiere, Aufsichtsratsvorlagen, Förderanträge, Lehrkonzepte. Diese Texte werden geprüft, zitiert und Jahre später wieder von Gremien, Förderträgern und politischen Stakeholdern hervorgeholt, die den Entstehungskontext nicht kennen.

pi-ar begleitet die Erstellung solcher Dokumente aus einer Hand: Von der redaktionellen Konzeption über das strategische Fachlektorat und Übersetzungsdienste bis zur Mediengestaltung print und digital. Warum diese Editorial-Welt eigenen Regeln folgt, lesen Sie ausführlicher in unseren Referenzen → Editorial in der Klinikführung.

Infrastrukturprojekte der öffentlichen Hand laufen über Jahre durch wechselnde politische Mehrheiten, Kostendebatten und schwankende öffentliche Aufmerksamkeit. Kommunikation lässt sich in dieser Lage nicht nachreichen. Sie gehört von der Vor-Phase an in die Projekt-Architektur gekoppelt, mit eigenen Tonalitäten und Frequenzen für Mitarbeitende, Öffentlichkeit und politische Gremien.

pi-ar begleitet infrastrukturelle Großvorhaben: Consulting, PR-Strategie, Medienkampagne und Onlinepräsentation für Bauvorhaben im Klinik- und Hochschulsektor sowie Standortentwicklung und digitale Transformation medizinischer Zentren. Warum die politische Stakeholder-Welt der entscheidende Hebel ist, siehe unter Referenzen → Klinikbau.